0755-26054178
My title

公司新闻

联系我们CONTACT

深圳市英创立电子有限公司

电 话:0755-26054178
传 真:0755-26435488
邮 箱:sales@abp.net.cn
网 址:www.yingchuangli.com
英文网:www.abp.net.cn
地 址:深圳市南山区西丽珠光创新科技园4栋6楼

您当前的位置:首页 > 新闻动态 > 公司新闻 > 公司新闻

[唐川凯专访] 认真做好品质

上传时间:2018-03-21文章来源:深圳SMT贴片工厂编辑:深圳SMT贴片加工


Q1:能分享一下您在ABP的奋斗历程吗?
唐:我是2016年2月24日进入ABP,ABP是我的第三份工作。刚进公司时感觉公司在品质管控上还是差强人意。公司从刚开始每月二十几次客诉降到现在每月最多十次左右,少的时候3-4起,非常感谢peter的信任与指导,以及品质部全体的努力。做好品质,不是我一个人能够做到,离不开公司全员的努力。今后的工作我们会继续努力,把品质做好、做专、做精。

Q2:有没有让您记忆深刻的事?
唐:公司品质底子薄弱,客诉率一直居高不下,直到去年10月份,客诉率从6%点多降到1.45%,月客诉只有两次。10月份,客诉率达标,我正好任职半年,我也是在这个月转正。大家这么久的努力没有白费,终于把质量做得越来越好。品质的三个阶段:①品质是检验出来的,②品质是生产出来的,③品质是设计出来的。10月份后,公司从处于无管控的状态提升到了第一个阶段:品质是检验出来的。那一个月做得很好,所以非常开心。

Q3:工作之余,您有怎样的业余爱好?如何不断提升与修炼自我?
唐: 我的爱好比较广泛,比如爬山、桌球、上网、手工制作一些电子产品,这些都是我自己有兴趣且觉得有意义的事情。至于提升自己,因为我是从工程师转行到做品质,期间就是通过买一些专业书籍不断学习,参加一些交流会来提升自己,因为如果我自身都不熟悉就会拖慢公司品质管理的进度,并且把自己学到的东西在工作中选择适合公司的加以实践。

Q4:您认为什么是品质?
唐:品质有很多标准及官方的说法,比如戴明说是以一种最经济的方式生产出最有效用且有买主的产品、能卖得出去的产品,朱兰说品质是满足顾客的需求,克劳斯比说品质就是合乎需求。其实这些都有一个共同点,就是满足客户的需求。不管做的是什么产品重要的是卖得出去,卖得出去才有价值。至今应该没有一家公司可以说自己的产品是零缺陷的,我们是追求零缺陷,特别是制造行业,用最经济的方式做到满足客户需求的产品,我想这就是我们公司应该追求的品质。做品质要有一种概念,做品质是需要全员参与的,一个人是做不好品质的。有1000个产品,有1个不良,就是千分之一的不良率,按标准,这个不良率是可以被接受。但如果是你刚好买到那一个不良品,那么对于你来说买到的就是百分之百的不良品。我们要做的是保证从我们ABP出去的产品百分之百是良品。这就是我们公司的品质。

Q5:制造业如何做好品质?
唐: 如何做好品质?如何做出让客户满意的品质?这是很多制造型企业非常困扰的事情。个人认为应该分六步骤:第一,好品质是检验出来的,在合理的地方配置质检点,将不良品挑出来,将良品放下去;第二,好品质是制造出来的,各司其职,做好自己该做的;第三,好品质是设计出来的,如果设计不行,操作再小心也不行;第四,好品质是从业务开始的,如果乱接单,制程条件做不到也不行;第五,好品质是管理出来的,管理不行,其他条件再好也没用;第六,好品质是全员参与,不断改善出来的。到底哪个环节对产品质量起关键作用,这个得看企业处于质量管理的哪个阶段。而且想做好品质,必须每个部门职责清晰,不推卸责任,这样品质管理才会蒸蒸日上。
虽然我们追求的是零缺陷,但是目前还未有任何企业能做到这一点,所以在不可避免会产生缺陷的时候,如何确保客户接收到的产品是良品,出货合格率达到百分之百呢?是检查!出货合格率达到百分之百是可以做到的,做好下面3项检查,将百分之百的截住不良品,使其不流到客户手中。在内部截住所要产生的成本远远比流到客户处再处理要低得多,因为流出去不只是扣款、退货、返工,最主要的是会失去客户的信任,导致客户与潜在客户流失,这个代价是很昂贵的!那上面提到的3项检查是什么呢?第一,源流检查,其实就是源头检查、把关,在源头发现并解决问题,其实很多的不良来源于设计、物料、机器,若是源头没有得到解决,那么制程再怎么管控,再怎么小心,还是有不良的产生。也就是说很多不良其实不是来源于制程,而是源头没有控制好。做好源头检查便能控制住80%的不良。第二,自主检查,操作者最了解他所生产的产品,因为一件事做了几千遍几万遍,他可以比别人更容易发现产品的缺陷,截住它,改善它,不让不良品流入下一工位。当然,如何检查、以什么标准检查,需要品质部门去规范。通过自主检查可以控制15%的不良。第三,顺次检查,就是说下一工位对上一工位流下来的产品先进行检查,确认是良品再进行生产,如果发现不良,交还上一个工位。顺次检查可以控制最后5%的不良。做好以上3点需要我们坚守三大原则:不生产不良品、不传递不良品、不接收不良品。
    如果能做到产品出厂合格率100%,那么如何保持呢?品质合格考技术,品质稳定靠文化。品质合格和品质稳定是两个概念,品质合格靠好的技术、好的机器、好的操作者就可以做到。品质稳定就必须靠好的管理、好的文化。没有长时间的管理积累及文化积累,产品稳定是做不到的,而且就算有一定的管理积累、文化底蕴,如果方法不对也是行不通的。所以,想要做到品质稳定,需要一定时间的管理积累,文化底蕴,并且要方法正确。说到这里,那就不得不说品质稳定所需的3道标准及4道检查。三道标准:1.作业标准,有80%的不稳定是因为没有作业标准或者有标准却没有执行。2.作业条件标准,也就是制程标准,有15%的不稳定是因为制程中人、机、料、法、环这些制程条件没有标准。3.原始设计标准,如果原始设计就不规范,那后续不管标准多好、方法多好、制程人员多小心都无法避免,这个因素造成的不稳定大概在5%。四道检查:1.检查有没有标准,先看作业方法有无标准,如果没有,就必须确认标准由谁来做。2.检查是否按照标准执行,如果有作业标准,没有按照标准执行,就要查明原因,提出改善对策。3.检查按照标准作业后结果是否符合标准,如果不符合,那么就应该修正作业标准。4.检查标准是否有定期修正。因为技术是进步的,因此标准要实时更新。利用这四道检查再结合上面三道标准,一定可以找到问题真因,落实到每个责任人,要求其改善,这样品质就能稳定持久。
     做好以上几部分,客户就会认为我们的品质是合格的,理想的,因为他收到的都是良品,合格率是百分之百。然后不断循环改善,再去根据实际资源,追求更高品质!



公司简介 产品中心 样品贴片 方案设计 新闻动态 工艺能力 联系我们

公司地址:深圳市南山区西丽珠光创新科技园4栋6楼 服务电话:0755-26054178

粤ICP备17012660

0755-26054178 工作日:8:30-18:00
周 六:8:30-12:00